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港中旅北京麗都維景旅店尽力援助做好马航失联家眷接待服务事情(圖)
發布時間: 2014-03-10   來源: 【字體: 浏览: 80

 
前臺服務人員在摆设馬航MH370乘客家屬

3月8日,全世界的眼光聚焦在馬航MH370客機和機上239名失聯搭客,習近平總書記及李克强總理作出主要指示要求尽力做好馬航失聯客機應急處置和中國百姓善後事情。作為馬航緊急接待中心的港中旅北京麗都維景旅店,在集團統一領導下,挑起援助的重擔,在特别時期發揮了重要作用。

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等待在麗都維景旅店的媒體記者

3月8日上午10時許,麗都維景旅店接到了馬來西亞航空的乞助,期望麗都維景供给接待幫助,在获得市政府唆使後,麗都旅店立即給出必定答复。集團啟動應急響應,疾速瞭解馬航失聯变乱經過,張學武董事長唆使,在特别時期旅店管理班子要局部上崗值班、帶班,做好服務,做好應急,做好維穩,做好安保,對機上我們組織的游客,做好状况通報,做好後事處理,做好安撫維穩。集團姜岩董事副總經理、張逢春總會計師、王富剛總經理助理、薄寶華總經理助理等也對服務保障事情作出主要唆使。集團許慕韓副總經理與援助一綫麗都維景現場連綫,對援助事情進行片面布置。集團在京其他企業為北京麗都維景旅店供给有力的援助。

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旅店板塊領導現場指揮協調接待工作

緊急布置,更要緊急執行。嚴峻的形勢考驗著麗都維景的接待才能,旅店板塊統籌協調,麗都維景旅店召開緊急會議,建立服務和應急指揮部,領導靠前指揮,現場組織。同時,旅店建立了應急接待工作組,統籌合作,將「麗都維景微信管理群」做爲統一指揮、信息同享、快速反应的應急指揮聯絡系統,就安全次序、醫療衛生、餐飲服務、家屬安设、對外聯絡等事情逐个做出布置摆设。旅店還唆使,總經理為統一對外媒體發言人,并要求所有部門經理趕回旅店組織服務接待工作。

 
馬航MH370航班乘客家屬在旅店會議室着急等候中

時間緊急,爭分奪秒。麗都維景旅店摆设雨軒廳作爲家屬歇息區,春園廳作爲記者歇息區,幷調集旅店安保力气維持次序。另外,旅店還緊急調集礦泉水供家屬飲用,采購兩百餘份食物做爲午饭,供情緒不安的失聯家屬食用,幷將食物送到家屬的手中。

 
旅店保安人員在維持現場次序

在保證一般運營同時,麗都維景旅店積極共同馬航方面,調控摆设場地召開記者接待會、調派人手增长一綫服務人員、保障餐食、飲用水供應、協助做好失聯家屬安撫和媒體接待工作、尽力做好維穩和安保步伐,旅店多方調動服務、安保人員供给優質服務,現場秩序井然有序。许多麗都的老領導、離職員工,得知麗都維景接待重担後,都自發的來到麗都維景供给力所能及的幫助。各級領導、參與服務的員工,已連續30多個小時沒有歇息,以麗都維景品牌形象和麗都人的真情,與失聯家屬配合等待同胞的动静,经心全情尽力投入到這一特别的接待服務事情當中。

港中旅北京麗都旅店援助的集結號,仍在不停地鳴響……(集團辦公廳)

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